REGULAMENTO DE CASHBACK

GERAL

Após realizar uma compra no site, aplicativo e/ou lojas físicas, 15% do valor efetivamente pago pelos produtos elegíveis retornará para você em forma de cashback.

Em uma nova compra, o cashback poderá ser utilizado para pagar até 20% do valor total do pedido, desde que o novo pedido contenha exclusivamente produtos de preço cheio e não seja cumulativo com outras promoções, ações ou descontos. Ao usar o cashback para pagamento, o restante do valor só poderá ser pago com cartão de crédito ou pix.

O cashback ficará disponível em até 7 dias corridos após o faturamento do pedido e poderá ser utilizado por até 30 dias corridos após sua disponibilização.

O benefício poderá ser utilizado em compras realizadas no site, aplicativo e lojas físicas, conforme as regras estabelecidas neste regulamento.

REGRAS

1- Ao se cadastrar, o cliente poderá receber mensagens SMS e e-mails com promoções e novidades, também poderá ser contatado por telefone pela nossa equipe de atendimento. Para a execução desta ação, os dados serão compartilhados com a Bonifiq, plataforma parceira responsável pela gestão do cashback, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais disposições legais aplicáveis.

2- Para fins de cálculo do cashback, não serão considerados valores referentes a frete, trocas, embalagens para presente ou quaisquer outros descontos concedidos na compra.

3- O cashback disponível para resgate não é cumulativo com outras promoções, ações ou descontos e não poderá ser utilizado na compra de produtos que já estejam com desconto.

4- O cashback poderá ser estornado ou bloqueado em casos de troca, devolução ou cancelamento de pedidos, bem como diante da identificação de indícios de fraude ou irregularidades no acúmulo ou utilização do benefício.

5- O cashback não poderá ser convertido ou trocado por dinheiro.

6- Nas compras realizadas com vale-compras, não será gerado cashback sobre o valor pago com o vale.

7- Quando houver utilização de vale-compras, gift card ou cashback como forma de pagamento, o valor utilizado será descontado da base de cálculo do novo cashback. Exemplo: em uma compra de R$ 1.000,00, caso sejam utilizados R$ 200,00 em vale-compras, gift card ou cashback, o acúmulo de cashback será calculado sobre os R$ 800,00 restantes, observadas as demais regras de elegibilidade.

REGRAS ESPECÍFICAS — SALE

1. COMO GANHAR CASHBACK DURANTE A SALE?

Durante o período de 15/06/2026 a 07/07/2026, os clientes que realizarem compras no site, aplicativo e/ou lojas físicas acumularão cashback exclusivamente sobre os produtos de preço cheio.
Produtos que estiverem com desconto durante a SALE não serão considerados para o acúmulo de cashback.
O percentual de cashback será de 15% sobre o valor efetivamente pago pelos produtos elegíveis, observadas as demais regras deste regulamento.

2. COMO UTILIZAR O CASHBACK ADQUIRIDO DURANTE A SALE?

O cashback acumulado durante o período da SALE ficará disponível para resgate a partir de 08/07/2026 e poderá ser utilizado por até 30 dias corridos após sua disponibilização.
O cashback é pessoal e intransferível e poderá ser utilizado mediante login do cliente no site ou aplicativo ou mediante apresentação do CPF nas lojas físicas, no momento da compra.
Independentemente do valor total de cashback disponível, o cliente poderá utilizar o benefício para pagar até 20% do valor total de uma nova compra.
Para utilizar o cashback, o novo pedido deverá conter exclusivamente produtos de preço cheio e não poderá ser cumulativo com outras promoções, ações ou descontos.

3. TROCAS E CANCELAMENTOS

Em caso de troca de uma peça adquirida com utilização de cashback, o valor considerado para a troca será aquele constante na nota fiscal da compra. A troca poderá ser realizada exclusivamente no canal em que o cashback foi utilizado, não havendo restituição, em dinheiro ou em cashback, do valor utilizado como benefício.
Em caso de cancelamento da compra por arrependimento ou devolução, o valor a ser restituído corresponderá ao valor efetivamente pago pelo cliente, e o cashback utilizado na transação será automaticamente cancelado ou estornado, conforme aplicável.

REGRAS GERAIS

As regras gerais de geração, utilização, bloqueio, estorno e elegibilidade do cashback descritas na seção “Geral — Regras” também se aplicam ao cashback acumulado durante o período de SALE.

Compras com valor faturado igual ou superior a R$ 699 (considerando somente valores dos produtos) em todo o Brasil se qualificam automaticamente para frete grátis, nas modalidades econômica ou normal, de acordo com a disponibilidade no momento da compra.

Além disso, este tipo de cupom concede 10% de desconto, exceto em produtos promocionais. O desconto não é cumulativo com outras promoções ou ações. Os benefícios são aplicados ao valor final da compra.

PRIMEIRA COMPRA

Ganhe 10% de desconto no valor total do carrinho em sua primeira compra online. Válido por 30 dias após receber a newsletter, apenas para a primeira compra.

A promoção é enviada por e-mail logo após o cadastro do cliente na newsletter, para ativar o desconto é necessário adicionar o cupom enviado no carrinho e/ou checkout.

Promoção apenas disponível para compras online. Promoção não acumulativa. O desconto não é aplicado sobre itens remarcados.

ANIVERSÁRIO

Ganhe 15% de desconto no valor total. Promoção válida apenas para clientes pré-selecionados e comunicados por e-mail e/ou SMS oficiais da marca. Cupom de utilização única, no mês de aniversário, válido para itens a preço cheio.

Para compras online, o desconto será concedido no carrinho e/ou checkout através da utilização do cupom enviado previamente por e-mail. O cupom é de uso pessoal e intransferível. Benefício válido nas compras do mês de aniversário. Para utilização do desconto, é necessário realizar o login no site e caso não possua o cadastro, o mesmo deverá ser feito com o mesmo e-mail em que a newsletter foi recebida.

Para compras nas lojas físicas, é necessário apenas a apresentação de CPF no caixa antes de efetuar o pagamento. O desconto será inserido automaticamente no sistema se o CPF estiver cadastrado na ação.

RETIRE EM LOJA E GANHE 10% DE DESCONTO

O benefício de 10% de desconto será concedido exclusivamente no momento da retirada do pedido em loja física. O desconto é válido apenas para uso presencial, no dia da retirada, mediante apresentação do comprovante do pedido.

Todos os demais cupons de descontos, são válidos apenas em peças de preço cheio, e não são acumulativos com outras ações e/ou promoções.

Ao realizar as compras na loja virtual da Dudalina, em https://www.dudalina.com.br/livelo (em diante apenas “Hotsite”), o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo.

1. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.
2. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que cumpram todas as condições definidas no regulamento, disponível em https://www.livelo.com.br/juntar-pontos/parceiros/dudalina/DDL.
3. Campanha: Terão direito ao acúmulo de Pontos Livelo nos termos deste regulamento os Participantes que, cumulativamente: (i) adquirirem produtos vendidos e entregues pela Dudalina no Hotsite https://www.dudalina.com.br/livelo; (ii) sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra dos produtos/serviços no Hotsite, e (iii) incluírem o voucher disponibilizado denominado LIVELO (com todas as letras maiúsculas) no campo "Voucher" na sacola de compras do Hotsite https://www.dudalina.com.br/livelo antes de concluir a sua compra.
4. A presente Campanha é válida por tempo indeterminado, podendo ser encerrado mediante prévio aviso de 30 (trinta) dias por parte da Dudalina.
5. Pontos Acumulados: A informação sobre o acúmulo de pontos será enviada à Livelo pela Dudalina, no montante do valor dos produtos adquiridos no Hotsite, excluídos os valores referentes a: (i) embalagens para presente, (ii) frete, (iii) pagamentos com Cupom de Desconto, gift card e (iv) pedidos realizados por pessoa jurídica. Produtos e serviços em promoção não são válidos para o acúmulo de pontos.
6. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos desta Campanha de Incentivo terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante.
7. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 40 (quarenta) dias corridos contados do recebimento, do produto adquirido no Hotsite https://www.dudalina.com.br/livelo, desde que o número do CPF informado seja válido. A Dudalina e a Livelo não se responsabilizam pela informação incorreta, pelo consumidor, do número de CPF.
8. Pagamento e Acúmulo de Pontos: O Participante que realizar o pagamento do pedido através de: Cupom de Desconto e Gift Card, inviabilizará o acúmulo de Pontos Livelo e o tornará inelegível. O Participante não poderá utilizar o voucher LIVELO e Cupom de Desconto ou Gift Card simultaneamente.
9. Montante de acúmulo: Os participantes elegíveis que cumprirem as condições deste regulamento poderão acumular de duas formas:
   (i) Acúmulo Padrão: 3 (três) Pontos Livelo a cada R$1 (um real) em compras, para todos os Participantes, podendo ser alterado pelas Partes a qualquer tempo. (ii) Acúmulo Especial: 4 (quatro) ou mais Pontos Livelo a cada real em Campanhas válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na oferta/campanha.
10. Em uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos OU Acúmulo Padrão OU Acúmulo Especial a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.
11. Para campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de ser assinante do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que (i) tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirir produtos no Hotsite e (ii) permanecer com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo.
12. Não aprovação, Cancelamento ou Devolução do Pedido: Não serão creditados Pontos Livelo para (i) pedidos não aprovados ou cancelados; (ii) produtos devolvidos pelo cliente; (iii) produtos trocados por vale compras (iv) caso de suspeita de fraude; (v) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Livelo; ou ainda (v) compras não realizadas no Hotsite https://www.dudalina.com.br/livelo com o cupom denominado LIVELO (com todas as letras maiúsculas) no campo "Voucher" na sacola de compras.
    bonificações ou descontos.
13. Para compras realizadas em canais não informados neste regulamento, não serão creditados Pontos Livelo. A oferta é válida apenas para compras realizadas por meio do link: https://www.dudalina.com.br/livelo
14. Responsabilidade: A Livelo não se responsabiliza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela Dudalina. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas pela Dudalina e/ou Participante. Cabe a Dudalina definir a conversão de dólar para real em campanhas realizadas na paridade dólar por ponto

A ação do programa Mastercard Surpreenda é aberta para qualquer cliente e tem a validade de 31/12/2026, concedendo 15% de desconto em qualquer compra de produtos a preço cheio (ou seja, sem descontos ou remarcações de preço).

É necessário incluir o cupom DUDALINAMASTER no carrinho para usufruir do benefício, não cumulativo com outras ações e cupons, e disponibilizado apenas mediante o pagamento com cartão de bandeira Mastercard. Desconto intransferível, impossibilitando a troca por crédito ou valor em dinheiro; despesas com frete e manuseio não inclusas na oferta.

Ação pode ser encerrada, alterada ou cancelada sem aviso prévio. Para mais informações: https://www.dudalina.com.br/mastercard

Valor válido impresso no cartão físico.
Data válida impressa no cartão físico.
Código válido impresso no cartão físico.
É indispensável a apresentação do cartão físico em loja a para retirada do(s) produto(s).
Em caso de produto de valor inferior não será gerado troco.
GIFT CARD não é válido para lojas de Franquias, válido apenas em lojas físicas próprias da Dudalina. Consulte os endereços das nossas lojas.
Valido apenas para peças de preços cheios

FRETE GRÁTIS

No app, compras acima de R$ 699 (igual ou maior) ou no site, em compras acima de R$ 799 ( igual ou maior), para as regiões Sul, Sudeste ou capitais das regiões Nordeste ou Centro-Oeste são elegíveis. automaticamente para frete grátis. Benefício na modalidade mais barata (normal ou econômica).

Benefício aplicado a partir do valor final da compra.

Ação válida por tempo indeterminado, podendo ser cancelada a qualquer momento sem prévio aviso, e exclusiva para compras online – sem limite de uso por cliente.

SUPEREXPRESSA

-Receba seu pedido em até 12 horas
-Modalidade de entrega válida para algumas regiões (consulte o seu CEP).
-Modalidade de entrega válida somente em dias úteis.
-Pedidos com pagamentos aprovados das 0h00 às 12h30, a entrega será realizada no mesmo dia útil.
-Pedidos com pagamentos aprovados das 12h31às 23h59, a entrega será realizada no dia útil subsequente.
-Disponível em Alphaville, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Niterói, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São Caetano, São Paulo.

EXPRESSA

-Receba seu pedido em até 48 horas.
-Modalidade de entrega válida para algumas regiões (consulte o seu CEP).
-Modalidade de entrega válida somente em dias úteis.
-Pedidos com pagamentos aprovados das 0h00 às 12h30 (seg à quinta), serão entregues até 1 dia útil.
-Pedidos com pagamentos aprovados após as 12h31 até as 23h59, serão entregues em até 2 dias úteis.
-Disponível em Alphaville, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São Caetano, São Paulo.

ECONÔMICA

-Pedidos com pagamentos aprovados até as 23h59, são despachados no dia útil subsequente.
-Consulte o prazo estimado de entrega no momento do fechamento do seu pedido.

RETIRA EM LOJA

-Retire seu pedido na loja de sua preferência.
-Modalidade válida mediante disponibilidade de estoque da loja.
-Consulte as opções de lojas disponíveis para retirada de seus produtos no momento do fechamento de seu pedido.
-O item ficará disponível na loja escolhida, por até 07 dias corridos.

1. Período promocional: Até 31/12/2026.
2. Oferta de 03 pontos a cada R$1,00 válida para clientes do Programa Azul Fidelidade que realizarem a compra somente através do hotsite: https://www.dudalina.com.br/azulfidelidade exclusivamente para produtos vendido e entregue por Dudalina.
3. A Pontuação é válida para pagamentos efetuados via cartão de crédito e pix. Não será pontuado pagamentos feitos através de vale compras
4. Não haverá acúmulo de pontos dos seguintes pagamentos: (i) Embalagens para presente; (ii) Frete; (iii) Pagamentos com Cupom de Desconto, Gift Card, Vale-Compra e Cupom de Vendedores; (iv) juros e serviços (garantia estendida e outros).
5. A pontuação será creditada em até 45 dias úteis contados a partir da data de entrega do pedido. Para casos de devolução o prazo é de até 45 dias. Os pedidos realizados no hotsite: https://www.dudalina.com.br/azulfidelidade terá uma marcação apenas de R$ 1,00 para confirmação do pedido via Programa Azul Fidelidade utilizando o cupom AZULFIDELIDADE (com todas as letras maiúsculas).
6. Pontuação elegível apenas para clientes que tenham realizado a adesão ao clube antes da data de compra.
7. Pontuação elegível apenas para Programa Azul Fidelidade ativo até a efetivação do crédito dos pontos na conta Azul Fidelidade do cliente.
8. Os pontos qualificáveis para upgrade de categoria serão considerados na proporção padrão (15:1) somente sobre a paridade padrão da parceria, sendo assim, não serão considerados os pontos bonificados para a contagem de qualificação de categoria.
9. A promoção poderá ser interrompida sem aviso prévio mediante a disponibilidade de estoque dos produtos no hotsite.
10. Regras Gerais continuam inalteradas, consulte: https://www.voeazul.com.br/br/pt/programa-fidelidade/parceiros/dudalina.html
11. Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos. Válido somente em produtos full price.
12. Não serão creditados Pontos para (i) pedidos não aprovados ou cancelados; (ii) produtos devolvidos pelo cliente; (iii) produtos trocados por vale compras; (iv) caso de suspeita de fraude; (v) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Azul Fidelidade.

A campanha Dia dos Pais Dudalina – Compre & Ganhe é promovida pela Dudalina e será realizada no período de 30 de julho de 2026 a 23 de agosto de 2026, ou enquanto durarem os estoques dos brindes.

Mecânica da Campanha
Durante o período da campanha, os clientes que realizarem compras a partir de R$ 900,00 (novecentos reais) em um único comprovante fiscal receberão 1 (um) kit exclusivo Dudalina, composto por:

• 1 Gel de Banho;
• 1 Loção Corporal;
• 1 Nécessaire.

Lojas Participantes

A promoção é válida exclusivamente nas lojas próprias Dudalina e nas seguintes franquias participantes:

• Dudalina Nações Shopping;
• Dudalina Brusque;
• Dudalina Shopping Estação Cuiabá;
• Dudalina Palladium Umuarama;
• Dudalina Shopping Catuaí;
• Dudalina Boulevard Shopping Feira de Santana;
• Dudalina Center Shopping Uberlândia.

Condições Gerais

1. O benefício é válido para compras realizadas durante o período de vigência da campanha, de 30/07/2026 a 23/08/2026, ou enquanto houver disponibilidade de brindes em estoque.
2. O valor mínimo de R$ 900,00 deverá ser atingido em uma única compra (mesmo cupom fiscal).
3. Será entregue 1 (um) kit por compra elegível, independentemente do valor excedente.
4. A promoção não é cumulativa com outras ações promocionais que concedam brindes, salvo disposição em contrário.
5. O brinde não poderá ser convertido em dinheiro, trocado por outro produto ou substituído por qualquer outro item.
6. Em caso de troca ou devolução da compra que originou o recebimento do brinde, aplicam-se as políticas de troca da Dudalina, podendo ser solicitada a devolução do kit quando houver perda das condições de elegibilidade da promoção.
7. A disponibilidade do kit está sujeita ao estoque de cada loja participante.

Certificado de Autorização SPA/ME nº 02.051598/2026.